music_note
Polityka zwrotów
- Warunki ogólne:
- Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
- Towar musi być w oryginalnym opakowaniu, nieużywany, w stanie nienaruszonym i kompletnym (wraz z wszelkimi akcesoriami, instrukcjami itp.).
- Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub został dostarczony w niezgodności z zamówieniem.
- Procedura zwrotu:
- Klient powinien skontaktować się z obsługą klienta poprzez zakładkę kontaktową (tj. w stopce oraz menu głównym) w celu zgłoszenia zwrotu i uzyskania instrukcji dotyczących procesu zwrotu.
- Sklep może poprosić o dostarczenie informacji dotyczących zamówienia, takich jak numer faktury, dane osobowe itp.
- Po potwierdzeniu zgłoszenia zwrotu sklep powinien poinformować klienta o dalszych krokach, takich jak adres do zwrotu towaru.
- Odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną:
- Klient jest odpowiedzialny za bezpieczne zapakowanie i odesłanie produktu.
- Zaleca się korzystanie z usług przewoźnika oferującego śledzenie przesyłki oraz ubezpieczenie w przypadku zagubienia lub uszkodzenia towaru podczas transportu.
- Odszkodowanie za zwrot:
- Jeśli produkt jest wadliwy lub został dostarczony w niezgodności z zamówieniem, sklep zwraca pełną kwotę zapłaconą przez klienta, w tym koszty przesyłki.
- W przypadku zwrotu z powodu zmiany zdania klienta, sklep zwraca jedynie cenę produktu, bez kosztów przesyłki.
- Zwroty po terminie:
- Zwroty zgłoszone po upływie 14-dniowego okresu mogą być rozpatrywane indywidualnie przez sklep.
- W takich przypadkach sklep zastrzega sobie prawo do obniżenia zwracanej kwoty lub odmowy przyjęcia zwrotu.
- Zwroty niedostarczonych zamówień:
- Jeśli zamówienie nie zostało dostarczone do klienta w określonym czasie i nie można ustalić przyczyny opóźnienia, sklep zwraca pełną kwotę zapłaconą przez klienta.